Cambios y garantías

En Liora nos comprometemos con la calidad de cada una de nuestras prendas. Si presentas algún inconveniente, estos son los lineamientos para solicitar un cambio:

Cambio por imperfectos

Si tu prenda presenta un defecto de fabricación (costuras sueltas, fallas en el tejido, imperfecciones en el material), puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega por parte de la transportadora.

¿Cómo solicitar un cambio?

• Escríbenos al correo liorabysaraaguilar@gmail.com o al WhatsApp 317 488 6645 dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

• Adjunta fotos claras del imperfecto y tu número de pedido.

• Nuestro equipo evaluará el caso y te dará respuesta en un máximo de 3 días hábiles.

• Si el cambio es aprobado, te enviaremos la prenda de reemplazo sin costo adicional.

Condiciones importantes

• Solo se realizan cambios, no reembolsos ni devoluciones.

• Los cambios aplican únicamente por imperfectos de fabricación, no por talla, color o arrepentimiento de compra.

• La prenda debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibida, con sus etiquetas originales.

• El plazo máximo para solicitar un cambio es de 7 días calendario después de que la transportadora entregue el paquete.

Garantía

Todas nuestras prendas cuentan con garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega sobre defectos de fabricación. Los defectos ocasionados por uso inadecuado, lavado incorrecto o desgaste natural no están cubiertos por la garantía.

Para hacer efectiva tu garantía, comunícate con nosotros con las mismas instrucciones del proceso de cambio.